Para abrir sua conta na Zydon Pay, é essencial enviar uma foto nítida e legível do seu documento de identidade (RG). Muitas recusas ocorrem porque a imagem está cortada, desfocada ou com reflexos que dificultam a leitura das informações.
Para evitar problemas e garantir a aprovação do seu cadastro sem atrasos, preparamos um guia rápido para te ajudar a fotografar corretamente o seu RG.
Passo a passo para fotografar o seu RG corretamente
1º Passo: Escolha um fundo escuro e uma superfície plana
Coloque o RG sobre uma superfície escura e lisa. Isso ajuda a destacar o documento e evitar que ele se confunda com o fundo.
2º Passo: Posicione a câmera corretamente
Segure o celular ou a câmera diretamente acima do documento, garantindo que todos os quatro cantos estejam visíveis. Evite inclinar a câmera para que a imagem não fique distorcida.
3º Passo: Ajuste a iluminação
Prefira um ambiente bem iluminado, de preferência com luz natural. Se precisar usar o flash, tome cuidado com reflexos que possam dificultar a leitura do documento.
4º Passo: Mantenha a foto nítida e sem cortes
Certifique-se de que a imagem não está tremida ou desfocada.
Não recorte partes do documento: ele deve aparecer por inteiro, incluindo os códigos de barras e números de identificação.
Evite sombras ou brilhos excessivos sobre o RG.
5º Passo: Escolha o formato de arquivo adequado
Recomendamos o uso de formatos como JPEG, PNG e PDF para garantir uma melhor qualidade.
Erros comuns ao fotografar o RG (e como evitá-los!)
🚫 Foto embaçada: Se o texto estiver difícil de ler, ajuste o foco da câmera e tire outra foto.
🚫 Documento cortado: Todos os quatro cantos do RG devem estar visíveis, incluindo códigos de barras e números de identificação.
🚫 Brilho ou sombra excessiva: Ajuste a iluminação ou troque de local para garantir que o documento esteja legível.
🚫 Câmera muito longe: Posicione a câmera na distância ideal para capturar todos os detalhes do documento sem que outros objetos apareçam na imagem.
Para mais detalhes ou para obter assistência técnica, entre em contato com nossa equipe de suporte.