Antes de dar início às configurações para lançamento de Ordens de serviços no sistema, é importante que se saiba como é feita a configuração de uma OS no sistema, pelo menos de forma básica, para isso, basta dar uma lida na apostila disponível neste link: Apostila
Localizando a tela
No Navegador Sankhya, na caixa de pesquisa inserir a palavra Lançamento de OS, após localizada, clicar para que a tela seja aberta.
Nesta tela deve-se configurar os campos para lançamento das ordens de serviço por dentro do portal, na parte superior temos:
Código: O código do modelo de lançamento de Ordens de Serviço
Descrição: A descrição do modelo, o qual fica a cargo do usuário
Serviço Previsto: O serviço que será utilizado para lançamento da ordem de serviço para obtenção do produto final, por exemplo: produto a ser vendido em uma startap: Portal do Cliente, serviço para que este produto seja obtido: horas de implantação
Executante: o executante da Ordem de serviço
Remetente: o remetente da Ordem de Serviço
Exibe anexo: para exibir o campo de anexo ao lançar uma Ordem de serviço
Informar série: este campo é marcado quando o campo “seleção do produto” está configurado para ser do tipo “Seleção de séries”, e em contextos de manutenção de ativos imobilizados.
Seleção de Contratos: pode ser do tipo formulário ou série, sendo que o do tipo série também é utilizado geralmente em contextos envolvendo ativos imobilizados, onde se tem, por exemplo, um produto “computador” cadastrado, porém se tem dez computadores, sendo cada um com sua respectiva série.
Seleção de Produto
Seleção por série: geralmente utilizado no contexto de ativos imobilizados conforme já explicado
Etapa: Para execução de ordens de serviço normal, que possuem várias etapas, é o tipo de seleção mais utilizado.
Código do módulo: ao ter personalização nesta rotina, se informa o módulo java aqui com o campo “Nome da Classe”
Tipo de arquivo: extensão do tipo de arquivo que será incluso na ordem de serviço, podendo tanto ser png, quanto PDF ou os dois separados por vírgula.
Tamanho do arquivo: serve para especificar o tamanho máximo do arquivo
Ativo: para ativar o modelo
Na parte inferior temos
Aba layout Cabeçalho: São os campos que serão informados no cabeçalho da ordem de serviço, todos os campos aqui são buscados da tabela de Ordem de Serviço (TCSOSE) e serão escolhidos conforme decisão do usuário.
Aba layout Itens: São os campos informados para os itens da OS, ou sub OSs, esses campos são buscados da TCSITE (tabela de itens da ordem de serviço).
Aba listagem
Nesta tela deve-se configurar os campos que serão apresentados na listagem das ordens de serviço, esses campos são buscados da tabela de Ordens de Serviço, TCSOSE, as configurações para apresentação dos campos segue o mesmo padrão das demais telas de configuração do PEC (Meus pedidos, Novos pedidos, Financeiro, etc.)
Aba detalhes da OS
Nesta aba, definimos os campos dos detalhes da OS, sendo que na parte esquerda ficam os campos referentes ao cabeçalho da OS (TCSOSE) e na parte direta ficam os campos referentes aos itens/subos -TCSITE, as configurações para apresentação dos campos segue o mesmo padrão das demais telas de configuração do PEC (Meus pedidos, etc.)
Aba configuração
Módulo Java: informa-se aqui um módulo java referente a alguma personalização na rotina, com a classe java
Placeholder: informa-se aqui uma mensagem para o campo de busca no portal
Filtros: coloca-se aqui um filtro personalizado para buscar dados específicos da tabela de Ordens de Serviço
Aba status
Nesta aba, é possível configurar status para as ordens de serviço, esses status são definidos através de uma query que fica a cargo do cliente elaborar, como padrão temos os três status da captura de tela, buscados conforme a situação da subos.
Lançando uma Ordem de serviço com seleção do contrato do tipo “Formulário” e seleção de produto por etapa:
Configuração dentro do Sankhya:
Clicar no botão “Nova OS”
Escolher o motivo e clicar no botão próximo:
Preencher os campos e clicar em próximo:
Selecionar o produto e finalizar:
A ordem de serviço será criada:
Após ela ser criada, basta conferir no Sankhya menu: Contratos e Serviços » Ordem de Serviço » Consulta de OS
Quando a OS entra no sistema, também aparece uma notificação conforme captura de tela a seguir: