A tela Projeção de Pedidos ajuda sua equipe comercial a saber, dia a dia, quais clientes estão dentro do prazo esperado de recompra, quais já passaram do prazo e quando cada cliente deve fazer o próximo pedido, com base no histórico de frequência de compra.
Pré-requisitos
- Ter permissão de Administrador ou de um perfil com acesso ao módulo Análises na organização.
- Ter clientes com pelo menos um pedido registrado, para que o sistema consiga calcular um padrão de frequência de compra.
Onde encontrar
No menu lateral do Admin, clique em Análises e depois em Projeção de pedidos.
Resumo inteligente
No topo da tela, o card Resumo inteligente traz uma leitura automática (gerada por IA) do período selecionado - quantos pedidos foram realizados, quantos ainda estão previstos e a projeção de fechamento do período. Clique em Ver mais para expandir a análise completa.
Entendendo a grade de clientes
A grade principal mostra uma linha por cliente e uma coluna por dia, dentro do período selecionado. Cada célula indica o status da previsão de pedido daquele cliente naquele dia:
- Pedido não realizado - o cliente não fez o pedido dentro do prazo esperado de recompra.
- Pedido previsto para hoje - o cliente ainda não fez o pedido, mas ainda está dentro do prazo (previsto para o dia atual).
- Pedido previsto - data futura estimada para o próximo pedido, calculada conforme o padrão de frequência de compra do cliente. Passe o mouse sobre a célula para ver o detalhamento ("Próximo pedido estimado conforme padrão de frequência" + a data prevista).
No topo de cada coluna de dia, um contador mostra quantos pedidos estão previstos para aquela data. No cabeçalho da coluna "Clientes", o número total de clientes exibidos na grade é mostrado ao lado de um ícone de ordenação.
Navegando pelo período
- Use o seletor Semana para trocar a granularidade da visualização.
- Use as setas ‹ ›, ao lado do intervalo de datas (ex.: "09 - 15 de ago de 2026"), para navegar entre períodos anteriores e seguintes.
- Clique em Atualizar para forçar um novo processamento dos dados. O horário da última atualização é exibido ao lado do botão.
Filtrando os dados
Clique em Filtrar, no canto superior direito da grade, para abrir o painel de filtros. Nele você pode refinar a visualização por:
- Calendário - selecione uma data específica no mês para navegar diretamente até ela.
- Clientes - busque e selecione um ou mais clientes específicos.
- Segmentos - filtre por segmento de cliente.
- Status de eventos - filtre por status da previsão (ex.: não realizado, previsto para hoje, previsto).
- Classificações - filtre por classificação do cliente.
💡 Dica: combine os filtros de Status de eventos com Clientes não realizados para montar rapidamente uma lista de contatos prioritários para a equipe de vendas acionar no dia.
Configurações
Clique em Configurações, no canto superior direito da tela, para acessar os parâmetros que definem como o sistema calcula o padrão de frequência de compra e as regras de "atraso" usadas para marcar um pedido como não realizado.
Perguntas frequentes
Como o sistema calcula a data prevista do próximo pedido? O cálculo é feito com base no histórico de pedidos do cliente, identificando um padrão médio de frequência de compra (por exemplo, a cada X dias) e projetando a próxima data esperada a partir do último pedido realizado.
O que significa um cliente ficar marcado como "Pedido não realizado" por vários dias seguidos? Significa que o cliente já passou da data prevista de recompra e ainda não fez um novo pedido. Vale a pena priorizar esse contato na régua de relacionamento comercial.
Os clientes prospect (sem histórico de compra) aparecem na grade? Sim, mas como ainda não há pedidos suficientes para calcular um padrão de frequência, a previsão pode ficar menos precisa até que o cliente registre seu primeiro pedido.
Posso ver detalhes de um pedido específico direto na grade? Sim. Ao clicar em uma célula da grade, é possível abrir os detalhes do relatório daquele dia, com a lista de pedidos, valores, status e clientes envolvidos.