A tela Carrinhos mostra todos os carrinhos de compra em andamento e abandonados na sua Loja Virtual, ajudando a identificar oportunidades de recuperação de vendas e a acompanhar o comportamento de compra dos clientes.
Pré-requisitos
Ter permissão de Administrador ou de um perfil com acesso ao modulo Analises na organização.
Ter a Loja Virtual (Portal B2B) ativa e em uso pelos clientes, para que existam carrinhos sendo criados.
Onde encontrar
No menu lateral do Admin, clique em Analises e depois em Carrinhos.
Filtrando o período
Use o seletor de período (ex.: Últimos 7 dias), no topo da tela, para ajustar o intervalo de datas analisado. Clique em Filtrar para refinar ainda mais a visualização, e em Atualizar para forcar um novo processamento dos dados.
Quantidade de carrinhos e Valor em carrinhos
Estes dois cards resumem o cenário geral do período selecionado:
-
-
Quantidade de carrinhos: total de carrinhos criados no período, com o percentual e a contagem separados entre Ativos e Abandonados.
-
Valor em carrinhos: soma do valor monetário de todos os carrinhos do período, também dividido entre Ativos e Abandonados.
-
Um carrinho Ativo e aquele em que o cliente ainda esta interagindo ou que ainda pode ser convertido em pedido. Um carrinho Abandonado e aquele que ficou parado sem finalização, representando uma oportunidade de recuperação de venda.
Perguntas frequentes
Depois de quanto tempo um carrinho e considerado Abandonado?
O carrinho passa a ser classificado como Abandonado quando o cliente para de interagir com ele por um período sem concluir o pedido. Consulte a equipe de suporte caso precise confirmar o prazo especifico configurado para a sua organização.
Um carrinho abandonado pode virar pedido depois?
Sim, se o cliente retomar a sessão e finalizar a compra, o carrinho e convertido em pedido normalmente.
Não aparece nenhum carrinho na lista, o que pode ter acontecido?
Verifique se o período selecionado no topo da tela cobre a data esperada e se há clientes utilizando a Loja Virtual nesse intervalo. Ajuste o filtro de período ou clique em Atualizar.